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寒冬收到暖心外卖 费县供电小伙很是感动

时间:2018-02-12 14:10来源:临沂在线 作者:范蒙辉 赵成国
  

( 范蒙辉 赵成国)2月9日,费县气温骤降,开发区供电所在外报修归来的杜洋刚收拾完工具,就收到了一份神秘的外卖,看到留言后,这位铁骨铮铮的汉子差点流泪了:是您让我千里之外感受到家乡的温暖,是您让我们离乡人在外安心的拼搏。
推迟返乡,先把温暖送回家。
    陈明是费县20万外出务工中的一员,随着春节临近,三年没回家的他准备赶回家乡与家人团聚,可是由于工厂订单量大,需要加班到除夕夜才能回家,看到天气预报中冷空气来临的通知,想到家里年迈的父母还在用土暖气取暖,他就先在网上买了一款电暖气寄到了家里,想先让父母温暖度冬。

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    客户求助,及时赶到勘察情况。
    在电暖气到货后,陈明电话指导父母用电暖气取暖,可刚使用一会机器就罢工了,陈明打电话沟通半天,又是查说明书,又是联系客服都没解决,父母又开始埋怨他乱花钱,买的东西不实用,正一筹莫展时,父亲陈士德想到家中“便民服务卡”上有台区经理杜洋的电话,“小杜平时就是热心肠”,抱着试试看的心理拨通了电话,杜洋接到电话后立刻赶到陈父家里,经排查发现是其父母家里线路老化导致的,杜洋告诉陈士德这属于客户资产范围,不属于报修范围内服务,考虑到两位老人行动不方便,而陈明又得到除夕才能回来,为了陈明的孝心提前送到,他告诉杜士德买来新线后可以免费为他家更换线路。

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    寒夜收工,收到暖心外卖。
    当天下午,陈士德准备好材料后,再次拨通杜洋电话,杜洋前去为其更换了室内线路,使电暖气正常工作,并为两位老人详细讲解了使用电暖气应注意的安全用电事项,离开时已是晚上七点多了,回到所收拾好施工工具,就收到了文章开头讲到的暖心外卖。
    用心服务,千里之外感受家乡温暖。
    原来在杜洋离开陈明父母家后,陈明父亲第一时间给儿子报了平安,并告诉他用上电暖气了,当陈明得知杜洋忙到七点多才离开后,想到天气寒冷而且他还没有吃饭,就在在网上定了一份外卖,送到了供电所里。在备注留言上,陈明这么说道“是您让我千里之外感受到家乡的温暖,是您让我们离乡人在外安心的拼搏。”
杜洋吃过饭后,通过电话向李明道谢,并告诉他心意已经领了,快餐的钱通过“电e宝”充到了他父母家的账号上。

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